En un sector tan competitivo como este, en el que la fidelización de los clientes es la clave, en el que los productos tienen validez por un periodo de tiempo limitado, donde la cartera de productos es la clave para obtener beneficios adicionales y en el que la transmisión, promoción y conocimiento de las ofertas debe ser instantánea, los dispositivos móviles juegan un papel fundamental ya que el banco conoce a sus clientes, sus preferencias, y los tiene localizados.

Las aplicaciones móviles adaptadas son ya una realidad, el mobile banking cada día está más aceptado, las transacciones electrónicas desasistidas superan ya a las tradicionales. Con estos precedentes y utilizando la infraestructura de Verne21, es muy sencillo en tiempo y coste adaptar aplicaciones para este entorno.

Referencias:

• Banco Popular: En las oficinas bancarias, y para cubrir los tiempos de espera de los clientes que están dentro, o en los alrededores del recinto bancario; Verne21 desplegó un sistema de balizas o puntos de acceso bluetooth por el que el departamento de marketing del banco lanza campañas a cada una de las oficinas, con la particularidad que puede personalizar las mismas por área geográfica, barrio, o incluso por oficina; de tal manera que la promoción o publicidad que se accede por este sistema de descarga de contenidos bluetooth a dispositivos móviles, va personalizado en función del perfil de clientes de cada sucursal, del periodo del año, de los intereses del banco, de la franja horaria, etc.

También incorpora estadísticas de descarga por franja horaria, por oficina, por tipo de contenido, etc., que son accesibles en cualquier momento, ya que las balizas están conectadas con el sistema de gestión de contenidos Verne21 que permite la personalización y la monitorización de las balizas.

El despliegue se realizó en un mes.